Forum Hornet.it

ho scritto un reclamo a Honda IT....questo

SALVE,HO APPENA COMPRATO,USATA, UNA FANTASTICA HORNET 600 DEL 2011(L'ANNO
SCORSO NE AVEVO PRESA UNA DEL 2008 E DEVO DIRE CHE PUR ESSENDO UN PILOTA
"PRINCIPIANTE" NONOSTANTE I MIEI 45 ANNI,HO TROVATO QUESTA NUOVA MOLTO PIÙ
"PIANTATA A TERRA",LE SOSPENSIONI LE TROVO NETTAMENTE MIGLIORATE) MA IL
VECCHIO PROPRIETARIO È SPROVVISTO DI LIBRETTO DI USO E MANUTENZIONE.HO
TELEFONATO AL VOSTRO CALL CENTER DOVE MI È STATO SPECIFICATO CHE NON ESISTE
UN PDF SCARICABILE E DI RECARMI AD UN CONCESSIONARIO,COSA CHE HO FATTO,DOVE
HO APPRESO CON STUPORE CHE IL PREZZO ASSURDO È DI CA. 50 EURO!!!SONO TANTO
ENTUSIASTA DELLA MOTO QUANTO DELUSO DA QUESTA COSA!NON RIESCO A COMPRENDERE
COME UN COLOSSO COME HONDA POSSA CADERE SU UNA COSA DEL GENERE!IN ATTESA DI
VOSTRA GENTILE RISPOSTA
CORDIALI SALUTI
M.............N..............
PS.SUL SITO HORNET.IT È SPECIFICATO (ALTRO STUPORE)CHE NON LO POSSONO
LINKARE PERCHÈ COPERTO DA COPYRIGHT !....ONESTA MENTE NON NE COMPRENDO IL
SENSO.....SONO ESTEREFATO!

risposta

Gentile Sig. N...,
Le confermiamo il prezzo del libretto di Uso e Manutenzione - codice
3LMGMA10 - di circa 50 Euro (IVA inclusa).
Comprendiamo la Sua lamentela e La informiamo che questa è stata
immediadatmente inoltrata alla divisione marketing ricambi al fine di
essere oggetto di valutazione.
La informiamo altresì che Honda sta tuttavia lavorando per rendere
disponibili i manuali di uso e manutenzione on line in formato pdf.
Cordialmente, Le inviamo distinti saluti.

Penso che qualcosa stia cambiando....

Linkback: http://www.hornet.it/b47_richieste-guide-tutorial/t40564_manuale-uso-manutenzione-illegale-risposta-honda-it/

lo spero per chi ne avesse bisogno, come te

ti ho scritto in privato...hai ricevuto il messaggio?...perchè da pannello vado a vedere i messaggi inviati...mi risulta nessuno

Io sapevo che il manuale d'uso e manutenzione è una cosa diversa dal manuale officina (ovvero quest'ultimo è molto più completo corredato degli schemi elettrici e meccanici dettagliato, insomma va oltre quello che è la normale manutenzione).
In base a questa differenza posso concordare che 50 euro per quello di uso e manutenzione sono veramente vergognose (io lo tengo come una reliquia in una busta chiusa  ), mentre beh per quello officina ci può stare come prezzo per il cartaceo... un pdf magari se ne può parlare...
Comunque hai fatto benissimo a farglielo presente 

chiaramente quella di honda italia è una tipica risposta accomodante
da ufficio reclami.
A dire il vero, non credo che lo metteranno mai online; forse qualche pagina...
Ma non conosco case automobilistiche o motociclistiche che rendano pubblici
in toto i loro manuali di uso e manutenzione; se non alcune sezioni, e posso anche
capirne il perchè.

Il prezzo è effettivamente alto; ma come è alto il prezzo di ogni ricambio honda, e questo
lo sanno tutti. Honda tende a scoraggiare l'usato, la riparazione fai da te, e questa è la loro
politica, non credo che ci si possa fare molto se non... passare a ducati? 

a differenza di altri, non la vedo una cosa vergognosa; neanche così giusta, ma, ripeto, è
una politica aziendale come un'altra.

Ad esempio, le aziende di abbigliamento top of the line fanno esattamente l'opposto, vale a dire
che ti fanno pagare un occhio della testa il pezzo, ma le riparazioni o gli accomodamenti
sono quasi gratuiti.

Io avevo dato per scontato che intendesse quello di manutenzione comunque da quanto anticipato via mp da pessottino ha già avuto soddisfazione e gli hanno confermato la futura messa on line dei manuali di uso e manutenzione.  Forse l'hanno capito che era una forma di pidocchieria controproducente e che altre case rivali non erano cadute nello stesso errore. Direi bene, si va a migliorare e non il contrario

forse questo può interessare....comunque stò cercando ancora..

edit.. come detto quello di OFFICINA e' coperto da copyright e non possiamo linkarlo

ne ho visto uno,mi sà che il 2011 non c'è..però..probabilmente è simile in tutto..tranne che nel cruscotto...a quella del 2010...prova un pò a vedere...vanno scaricati tutti..e poi aperti..è un file zip...

forse questo può interessare....comunque stò cercando ancora..

edit.. come detto quello di OFFICINA e' coperto da copyright e non possiamo linkarlo

ne ho visto uno,mi sà che il 2011 non c'è..però..probabilmente è simile in tutto..tranne che nel cruscotto...a quella del 2010...prova un pò a vedere...vanno scaricati tutti..e poi aperti..è un file zip...

tribal,ma questo era libero...non c'era copyright....

un attimo..per chiarire....ma il copyright..non serve ad evitare di fare copie per vendita?ma se uno si scarica una copia personale,lo può fare,altrimenti ci sarebbe un avviso...dove l'ho scaricato,non c'èra nessun divieto...cioè..fatemi capire..io intendo per copyright questo...

ho visto su Wikipedia....non c'è reato se si fà a fini didattici o di utilità..allora perchè no?
Lo chiedo per capire....
Allego estratto da Wiki...
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La direttiva IPRED [modifica]
Exquisite-kfind.png    Per approfondire, vedi la voce IPRED.

Anche l'originaria direttiva conteneva, in fase di presentazione, norme penali, che erano state omesse per riuscire ad ottenere l'approvazione entro il 1º maggio 2004.

Il Parlamento europeo ha votato, in seduta plenaria la relazione che accoglie la proposta della Commissione ma, nello stesso tempo propone una serie di emendamenti. Con uno, in particolare, sulla base del fair use prima esistente solo nel diritto americano, si stabilisce che la riproduzione in copie o su supporto audio o con qualsiasi altro mezzo, a fini di critica, recensione, informazione, insegnamento (compresa la produzione di copie multiple per l'uso in classe), studio o ricerca, «non sia qualificato come reato».==